Termini di servizio

1. Ambito di applicazione

I presenti Termini e Condizioni disciplinano gli acquisti effettuati sul sito xelmarnix.com con il marchio xelmarnix.

Con l’invio dell’ordine, il cliente accetta le presenti condizioni, che diventano parte integrante del contratto di vendita.

È considerato consumatore chi acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

Restano in ogni caso applicabili tutti i diritti e le garanzie inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana, dell’Unione europea e dalle altre disposizioni applicabili.

2. Identificazione del venditore

Marchio: xelmarnix
Sito web: xelmarnix.com
E-mail: shophelp@xelmarnix.com
Telefono: +1 (972) 265 3455

Indirizzo:
7672 Ronnie Dr #7672
Dallas, TX 75252
USA

3. Prodotti e prezzi

Le caratteristiche principali di ciascun prodotto sono indicate nella relativa scheda pubblicata su xelmarnix.com.

Il prodotto acquistato, le sue caratteristiche e il relativo prezzo sono quelli indicati sul sito al momento dell’invio dell’ordine.

Le immagini dei prodotti hanno finalità illustrative. Eventuali lievi differenze di colore, venatura, materiale naturale o finitura non pregiudicano i diritti del consumatore qualora il prodotto consegnato non sia conforme alla descrizione o al contratto.

I prezzi sono espressi in euro (€) e comprendono le imposte applicabili, salvo diversa indicazione chiaramente comunicata prima dell’acquisto.

Le spese di spedizione e gli eventuali costi aggiuntivi sono indicati separatamente prima della conferma dell’ordine.

4. Ordine e conclusione del contratto

La pubblicazione dei prodotti sul sito costituisce un invito all’acquisto e non un’offerta vincolante da parte del venditore.

Prima di confermare l’ordine, il cliente può verificare i prodotti selezionati, il prezzo totale, le spese di spedizione e correggere eventuali errori nei dati inseriti.

Con la conferma finale dell’acquisto, il cliente presenta una proposta vincolante relativa ai prodotti presenti nel riepilogo dell’ordine.

L’eventuale e-mail automatica di ricezione dell’ordine non costituisce necessariamente accettazione dello stesso.

Il contratto si considera concluso al verificarsi del primo tra i seguenti eventi:

invio al cliente di una conferma espressa di accettazione dell’ordine;
invio della conferma di spedizione.

Il venditore può non accettare l’ordine per motivi giustificati, tra cui:

indisponibilità del prodotto;
mancata autorizzazione del pagamento;
dati di consegna incompleti;
ragionevoli sospetti di utilizzo fraudolento del sito.

In caso di mancata accettazione, eventuali somme già addebitate vengono rimborsate tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.

5. Pagamenti

I metodi di pagamento disponibili sono indicati durante il checkout.

Il cliente può effettuare il pagamento esclusivamente mediante uno dei metodi disponibili e autorizzati durante la procedura di acquisto.

Selezionando un metodo di pagamento, il cliente dichiara di essere autorizzato a utilizzarlo.

In caso di mancata autorizzazione o successivo annullamento del pagamento, l’elaborazione dell’ordine può essere sospesa, fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore.

6. Spedizione e consegna

La preparazione dell’ordine inizia dopo l’autorizzazione del pagamento.

Le consegne vengono effettuate esclusivamente presso indirizzi situati in Italia.

Salvo diversa indicazione nella pagina prodotto, nel checkout o nella conferma dell’ordine, il tempo stimato di consegna è di 6–12 giorni lavorativi.

Per la spedizione standard si applicano le seguenti tariffe:

ordini inferiori a 152,00 €: 8,20 €;
ordini pari o superiori a 152,00 €: spedizione standard gratuita.

Prima della conferma dell’ordine, il cliente può visualizzare sia il costo definitivo della spedizione sia il tempo stimato di consegna.

I tempi effettivi possono variare a causa delle operazioni del vettore, di eventuali formalità doganali, di eventi di forza maggiore o di altre circostanze non ragionevolmente controllabili dal venditore.

Qualora il venditore venga a conoscenza di un ritardo significativo, ne informa il cliente. Restano in ogni caso applicabili i termini massimi e i rimedi previsti dalla normativa inderogabile.

7. Cancellazione dell’ordine prima della spedizione

Il cliente può richiedere la cancellazione dell’ordine fino a quando non sia iniziata una fase di lavorazione non più reversibile o la procedura di spedizione.

La richiesta deve essere inviata a:

shophelp@xelmarnix.com

Dopo la ricezione della richiesta, verrà verificato lo stato dell’ordine e sarà comunicato al cliente se la cancellazione è ancora possibile.

Il semplice invio della richiesta non garantisce la cancellazione qualora la preparazione non possa più essere interrotta o il prodotto sia già stato consegnato al vettore.

Dopo la spedizione restano comunque esercitabili il diritto di recesso e gli altri diritti riconosciuti al consumatore.

8. Diritto di recesso, resi e rimborsi

Il consumatore può recedere dal contratto concluso a distanza, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni.

Il termine decorre dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso materiale del prodotto.

Se un unico ordine comprende più prodotti consegnati separatamente, nei casi previsti dalla legge il termine decorre dalla consegna dell’ultimo prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicare in modo chiaro la propria decisione, prima della scadenza del termine, scrivendo a:

shophelp@xelmarnix.com

Dopo la comunicazione di recesso, il prodotto deve essere affidato al vettore entro i successivi 14 giorni, nel rispetto della normativa applicabile.

Per i prodotti privi di difetti, il cliente:

sceglie autonomamente il servizio postale o il vettore;
organizza la spedizione di restituzione;
consegna il prodotto al vettore scelto;
sostiene i costi diretti del reso, purché tale condizione sia stata comunicata prima dell’acquisto.

Il prodotto deve essere restituito senza ritardi ingiustificati e, per quanto ragionevolmente possibile, completo di accessori, manuali e imballaggi ricevuti.

Il consumatore risponde esclusivamente dell’eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione del prodotto superiore a quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Salvo diverso accordo che non comporti costi per il consumatore, il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.

Nei limiti consentiti dalla legge, il rimborso può essere sospeso fino alla ricezione del prodotto oppure fino a quando il consumatore dimostri di averlo spedito, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Non vengono rimborsati eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto alla spedizione standard proposta.

Le eventuali esclusioni dal diritto di recesso si applicano esclusivamente nei casi previsti dalla legge e devono essere comunicate al consumatore prima dell’acquisto.

9. Prodotti difettosi, danneggiati o non conformi

Qualora il prodotto ricevuto sia difettoso, danneggiato, incompleto oppure diverso da quello ordinato, il cliente deve contattare il servizio clienti indicando il numero dell’ordine e, quando ragionevolmente possibile, allegando fotografie o altre informazioni utili.

La mancata disponibilità di fotografie non comporta automaticamente la perdita dei diritti previsti dalla legge.

La segnalazione viene gestita secondo la normativa applicabile. A seconda delle circostanze, i rimedi possono comprendere:

riparazione;
sostituzione;
riduzione proporzionata del prezzo;
risoluzione del contratto.

Quando il difetto o la non conformità è imputabile al venditore, i costi necessari per applicare il rimedio previsto dalla legge non sono a carico del consumatore.

Restano pienamente applicabili la garanzia legale di conformità e tutte le ulteriori tutele inderogabili previste dalla normativa vigente.

10. Trattamento dei dati personali

I dati personali del cliente possono essere trattati nella misura necessaria per:

gestire gli ordini;
elaborare i pagamenti;
organizzare le spedizioni;
fornire assistenza;
prevenire attività fraudolente;
adempiere agli obblighi legali, amministrativi e contabili.

Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali si rinvia all’Informativa sulla Privacy pubblicata su xelmarnix.com.

Il trattamento è effettuato nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, incluso, ove pertinente, il Regolamento generale sulla protezione dei dati.

11. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini e Condizioni e i contratti di vendita conclusi tramite xelmarnix.com sono disciplinati dalla legge italiana.

Tale scelta non priva il consumatore delle eventuali tutele inderogabili previste dalla legge del Paese in cui risiede abitualmente, quando tale normativa risulterebbe applicabile in assenza della scelta della legge italiana.

Restano inoltre applicabili le disposizioni inderogabili previste dalla normativa italiana, dell’Unione europea e, nei casi previsti dalle norme di diritto internazionale privato, dello Stato di residenza abituale del consumatore.

Per le controversie relative ai contratti conclusi con i consumatori si applicano le norme inderogabili sulla competenza giurisdizionale.

Quando consentito dalla legge, il consumatore può agire:

davanti al giudice del luogo del proprio domicilio o della propria residenza;
davanti al giudice del luogo in cui è domiciliato il venditore;
davanti a qualsiasi altro giudice competente in base a norme inderogabili.

Salvo diverso accordo validamente concluso dopo l’insorgere della controversia o diversa disposizione inderogabile, il venditore può agire nei confronti del consumatore esclusivamente davanti al giudice del luogo in cui quest’ultimo è domiciliato.

Per i consumatori residenti o domiciliati in Italia, nelle controversie soggette al Codice del consumo, è competente in via inderogabile il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore situato nel territorio italiano.

L’eventuale indicazione di un foro diverso non limita i diritti inderogabili del consumatore.

Le parti possono inoltre tentare una soluzione amichevole rivolgendosi al servizio clienti, senza che ciò costituisca un requisito obbligatorio per rivolgersi all’autorità giudiziaria competente.

12. Responsabilità e modifiche delle condizioni

La responsabilità del venditore è disciplinata dalla normativa applicabile.

Nessuna disposizione dei presenti Termini e Condizioni limita o esclude la responsabilità nei casi in cui ciò non sia consentito dalla legge, comprese le tutele relative alla garanzia legale, ai prodotti difettosi e agli altri diritti inderogabili del consumatore.

Il venditore può modificare i presenti Termini e Condizioni per esigenze normative, organizzative o tecniche.

Le modifiche si applicano esclusivamente agli ordini futuri e non incidono sui contratti già conclusi, ai quali continua ad applicarsi la versione vigente al momento della conclusione del contratto.

La data dell’ultima revisione è indicata all’inizio del documento.