1. Oggetto e destinatari delle condizioni
Ogni acquisto trasmesso attraverso xelmarnix.com sotto il marchio xelmarnix è regolato dalle disposizioni contenute nel presente documento.
Con l’invio dell’ordine, queste condizioni entrano a far parte del rapporto contrattuale instaurato tra il cliente e il venditore e si considerano accettate dal cliente.
Assume la qualifica di consumatore chi acquista per finalità non riferibili alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Le presenti clausole non incidono sulle garanzie e sui diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legislazione italiana, dalle norme dell’Unione europea o da altre disposizioni obbligatorie applicabili.
2. Identificazione del venditore
Marchio: xelmarnix
Sito web: xelmarnix.com
E-mail: shophelp@xelmarnix.com
Telefono: +1(972)265 3455
Indirizzo:
7672 Ronnie Dr #7672
Dallas, TX 75252
USA
3. Descrizione degli articoli e formazione del prezzo
Le informazioni essenziali relative a ciascun prodotto sono consultabili nella scheda pubblicata su xelmarnix.com.
Gli articoli compresi nell’acquisto, le loro qualità e il relativo prezzo sono individuati sulla base dei dati visibili nella pagina prodotto al momento in cui il cliente inoltra l’ordine.
Le fotografie e le altre rappresentazioni visive hanno funzione illustrativa. Lievi variazioni riguardanti tonalità, venature, materiali naturali o finiture non riducono le tutele spettanti al consumatore quando il bene consegnato non corrisponde alla descrizione o alle condizioni contrattuali.
I prezzi sono indicati in euro (€) e includono le imposte applicabili, a meno che una diversa modalità di esposizione sia comunicata chiaramente prima della conclusione dell’acquisto.
Gli oneri di consegna e gli eventuali ulteriori costi vengono esposti separatamente e risultano consultabili prima dell’invio definitivo dell’ordine.
4. Presentazione dell’ordine e momento di perfezionamento del contratto
La pubblicazione degli articoli su xelmarnix.com rappresenta un invito rivolto al cliente a formulare una proposta di acquisto e non costituisce, da sola, un’offerta vincolante del venditore.
Prima dell’inoltro, il cliente può controllare gli articoli inseriti, l’importo complessivo, le spese di consegna e modificare i dati eventualmente errati.
L’attivazione del comando conclusivo di acquisto comporta la presentazione di una proposta vincolante riferita ai prodotti riportati nel riepilogo.
Un messaggio automatico che attesta la ricezione dell’ordine non equivale necessariamente alla sua accettazione.
Il rapporto contrattuale si perfeziona al verificarsi del primo dei seguenti eventi:
- invio al cliente di una comunicazione espressa di accettazione;
- trasmissione della conferma di spedizione.
L’ordine può non essere accettato in presenza di una ragione giustificata, tra cui:
- indisponibilità dell’articolo;
- mancata autorizzazione del pagamento;
- dati di consegna incompleti;
- elementi che facciano ragionevolmente presumere un utilizzo fraudolento del sito.
Quando l’ordine non viene accettato, gli importi eventualmente già addebitati vengono restituiti mediante il mezzo utilizzato per il pagamento originario, salvo una diversa intesa con il cliente.
5. Regole relative al pagamento
Gli strumenti concretamente utilizzabili vengono mostrati nel checkout.
L’importo può essere corrisposto esclusivamente attraverso la modalità scelta dal cliente e autorizzata durante la procedura di pagamento.
Selezionando un determinato strumento, il cliente dichiara di essere legittimato a utilizzarlo.
In caso di mancata autorizzazione o successivo annullamento del pagamento, la lavorazione dell’ordine può essere sospesa, ferme restando le tutele inderogabili riconosciute al consumatore.
6. Destinazione, tariffa di spedizione e consegna
La gestione dell’ordine prende avvio dopo l’autorizzazione del pagamento.
Le consegne vengono effettuate esclusivamente presso indirizzi situati in Italia.
Salvo un termine differente esposto nella scheda prodotto, nel checkout o nella conferma dell’ordine, il periodo indicativo di consegna è di 6–12 giorni lavorativi.
Alle spedizioni standard si applicano le seguenti tariffe:
- per ordini inferiori a 152,00 €, il costo è pari a 8,20 €;
- per ordini di importo uguale o superiore a 152,00 €, non viene applicata alcuna spesa di spedizione standard.
Prima della trasmissione dell’ordine, il cliente può visualizzare sia la tariffa definitiva sia il periodo indicativo di consegna.
La durata effettiva può variare per effetto delle operazioni del vettore, di formalità doganali, di eventi di forza maggiore o di ulteriori circostanze non ragionevolmente controllabili dal venditore.
I ritardi significativi di cui il venditore venga a conoscenza sono comunicati al cliente. Restano applicabili i rimedi e i termini massimi di consegna previsti dalle norme inderogabili.
7. Richiesta di cancellazione prima dell’invio della merce
L’annullamento può essere richiesto fino al momento in cui non siano iniziati un processo di lavorazione irreversibile o le attività di spedizione.
La comunicazione deve essere trasmessa a:
Dopo la ricezione della richiesta viene verificata la fase raggiunta dall’ordine e viene comunicato al cliente se l’interruzione risulta ancora praticabile.
Il solo invio della richiesta non determina necessariamente la cancellazione quando la preparazione non può più essere arrestata oppure il prodotto è già stato affidato al vettore.
Dopo la spedizione rimangono esercitabili il diritto legale di recesso e le ulteriori tutele riconosciute al consumatore.
8. Recesso, spedizione del reso e restituzione delle somme
Il consumatore può sciogliere il contratto concluso a distanza, senza indicarne il motivo, entro il termine legale di 14 giorni.
Il periodo decorre dal giorno in cui il consumatore, oppure un terzo da lui indicato che non sia il vettore, entra materialmente in possesso del prodotto.
Quando un unico ordine comprende più articoli recapitati separatamente, il termine inizia dalla consegna dell’ultimo bene, nei casi previsti dalla legge.
La volontà di recedere deve essere manifestata in modo inequivocabile prima della scadenza, scrivendo a:
Dopo l’invio della comunicazione, il consumatore deve affidare il prodotto al trasportatore entro i successivi 14 giorni, nel rispetto del termine previsto dalla disciplina applicabile.
Per un articolo privo di difetti, il cliente:
- individua autonomamente il servizio postale o il vettore;
- predispone la spedizione di ritorno;
- consegna il prodotto al trasportatore;
- sostiene i costi diretti del reso, purché tale condizione sia stata comunicata prima dell’acquisto.
La merce deve essere restituita senza ritardi non giustificati e, per quanto ragionevolmente possibile, insieme agli accessori, ai manuali e agli imballaggi ricevuti.
La responsabilità del consumatore riguarda esclusivamente la perdita di valore derivante da un trattamento del prodotto superiore a quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Salvo una diversa intesa che non comporti oneri per il consumatore, il rimborso viene eseguito tramite lo stesso metodo utilizzato per il pagamento dell’ordine.
Nei limiti ammessi dalla legge, la restituzione delle somme può essere sospesa fino alla ricezione del bene oppure fino alla presentazione, da parte del consumatore, di una prova idonea dell’avvenuta spedizione, considerando l’evento che si verifica per primo.
Non rientrano nel rimborso i costi aggiuntivi prodotti dalla scelta di una modalità di consegna più onerosa rispetto alla spedizione standard proposta.
Le esclusioni dal diritto di recesso operano soltanto nei casi stabiliti espressamente dalla legge e devono essere portate a conoscenza del consumatore prima dell’acquisto.
9. Articoli difettosi, danneggiati, incompleti o non conformi
Se il prodotto ricevuto presenta difetti, danni, parti mancanti oppure non coincide con quanto ordinato, il cliente deve rivolgersi al servizio clienti indicando il numero dell’ordine e, quando ragionevolmente possibile, allegando fotografie o ulteriori elementi utili alla verifica.
L’assenza di immagini non determina automaticamente la perdita dei diritti previsti dalla legge.
La segnalazione viene esaminata applicando i rimedi previsti dalla normativa vigente. In relazione alle circostanze, tali rimedi possono comprendere:
- riparazione;
- sostituzione;
- riduzione proporzionata del prezzo;
- risoluzione del contratto.
Quando il difetto o la mancata conformità è imputabile al venditore, le spese necessarie per dare esecuzione al rimedio legale non sono addebitate al consumatore.
Le disposizioni della presente sezione non riducono la garanzia legale di conformità né le ulteriori tutele inderogabili spettanti al consumatore.
10. Trattamento dei dati personali
Le informazioni personali vengono utilizzate nella misura necessaria per:
- amministrare gli ordini;
- elaborare le operazioni di pagamento;
- organizzare la spedizione;
- gestire le richieste di assistenza;
- prevenire attività fraudolente;
- adempiere agli obblighi normativi e contabili.
Le modalità di trattamento sono descritte nell’informativa sulla privacy pubblicata su xelmarnix.com e sono soggette alle disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati, incluso, quando pertinente, il Regolamento generale sulla protezione dei dati.
11. Normativa applicabile, diritti del consumatore e competenza giurisdizionale
Le presenti condizioni e i rapporti di vendita perfezionati tramite xelmarnix.com sono regolati dalla legge italiana.
Tale scelta non priva il consumatore delle protezioni inderogabili riconosciute dalla normativa del Paese in cui risiede abitualmente, quando quest’ultima risulterebbe applicabile in mancanza della scelta della legge italiana.
Continuano a trovare applicazione le disposizioni obbligatorie italiane, dell’Unione europea e dello Stato di residenza abituale del consumatore, nei limiti previsti dalle norme di diritto internazionale privato.
Alle controversie originate da un contratto stipulato con un consumatore si applicano le regole inderogabili sulla competenza dell’autorità giudiziaria.
Quando consentito dalla disciplina applicabile, il consumatore può avviare un’azione:
- davanti al giudice del luogo del proprio domicilio o della propria residenza;
- davanti al giudice del luogo in cui è domiciliato il venditore;
- davanti a ogni ulteriore giudice competente in base a disposizioni inderogabili.
Salvo un accordo validamente concluso dopo la nascita della controversia o un’ulteriore previsione inderogabile, il venditore può agire contro il consumatore soltanto davanti al giudice del luogo in cui quest’ultimo è domiciliato.
Per il consumatore residente o domiciliato in Italia, nelle controversie comprese nell’ambito del Codice del consumo, la competenza inderogabile appartiene al giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore situato nel territorio italiano.
Un’eventuale indicazione di un foro differente non esclude e non comprime i diritti inderogabili del consumatore.
Le parti possono ricercare una soluzione amichevole tramite il servizio clienti. Tale tentativo non costituisce un presupposto obbligatorio per rivolgersi al giudice competente.
12. Responsabilità e variazioni delle condizioni
La responsabilità del venditore è regolata dalla normativa applicabile.
Le presenti disposizioni non escludono né riducono la responsabilità nei casi in cui una limitazione non sia ammessa dalla legge, comprese le tutele derivanti dalla garanzia legale, dalla disciplina sui prodotti difettosi e dagli altri diritti inderogabili del consumatore.
Per ragioni normative, organizzative o tecniche, il contenuto dei presenti termini può essere modificato con riferimento agli ordini futuri.
Le nuove versioni non incidono sui contratti già conclusi, ai quali continua ad applicarsi il testo vigente nel momento del relativo perfezionamento.
La data dell’ultima revisione è riportata all’inizio del documento.
13. Recapiti
Per comunicazioni riguardanti ordini, pagamenti, spedizioni, recesso, resi o rimborsi possono essere utilizzati i seguenti riferimenti:
Marchio: xelmarnix
Sito web: xelmarnix.com
E-mail: shophelp@xelmarnix.com
Telefono: +1(972)265 3455
Indirizzo:
7672 Ronnie Dr #7672
Dallas, TX 75252
USA